Nos représentants Sunwing se trouvent à destination afin de vous venir en aide et de communiquer avec nos fournisseurs pour répondre à toute demande ou résoudre tout problème pouvant survenir au cours de votre séjour. Leur rôle est d’assurer que vous passiez un merveilleux séjour de vacances. Vous pouvez leur poser toutes vos questions; n’hésitez pas à leur faire part de vos problèmes dans l’immédiat. Vous pouvez les joindre en tout temps en cas d’urgence.
Vous devez assister à la séance d’information qui se tiendra dans les 24 heures suivant votre arrivée. Cette réunion présentera des renseignements essentiels sur les services de l’hôtel, les restaurants et les autres commodités. Vous recevrez aussi de l’information sur la culture du pays que vous visitez ainsi que d’autres conseils afin que vous puissiez profiter de votre séjour au maximum. Votre représentant vous aidera à réserver des excursions; il répondra à vos questions ainsi qu’à vos préoccupations concernant l’hôtel et les environs, vous aidera à prolonger votre séjour ou vous fournira tous les renseignements au sujet de votre vol de retour.