Après nous avoir fait parvenir votre requête par l’intermédiaire de https://www.sunwing.ca/fr/sunwing-cares, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation pour le traitement de votre demande. Pour faire le suivi de votre demande, veuillez répondre au courriel de confirmation reçu (ne copiez-collez PAS l’adresse courriel de confirmation reçue dans un nouveau message : cette action aura pour effet d’ouvrir une nouvelle requête de votre part et risque de retarder le traitement de votre demande). L’équipe de relations avec la clientèle travaille en étroite collaboration avec vos partenaires de vacances afin d’assurer que tous les renseignements nécessaires à traiter votre demande soient rassemblés avant de vous émettre une réponse. Malheureusement, il arrive parfois que ce processus prenne plus de temps que prévu. En cas d’urgence, notre équipe du Centre des ventes peut vous aider en effectuant un suivi. Vous pouvez communiquer avec l’un de ses représentants en composant le 1 877 786-9464.
