Nous demandons à ce que nos clients nous fassent part de leurs préoccupations par écrit, afin de pouvoir obtenir une version exhaustive des faits dans leurs propres mots. Puisque nous vous représentons auprès de nos partenaires de vol et hôteliers, nous ne voulons épargner aucun détail lors d’une conversation téléphonique. Plusieurs enjeux nécessitent un examen interne afin que nous puissions vous donner une réponse appropriée suivant les circonstances. Nous vous remercions de votre collaboration. Plus nous aurons de détails, plus nous serons en mesure de répondre rapidement à vos commentaires.
