Nous vous recommandons fortement de porter votre problème à l’attention de votre représentant Sunwing au moment où il survient durant vos vacances afin de nous permettre de résoudre la situation en temps réel. Si vous êtes déjà de retour, cliquez ici et remplissez le formulaire Contactez-nous. Vos commentaires seront envoyés à un agent des relations avec la clientèle pour examen et résolution. Notre équipe des relations avec la clientèle communiquera en votre nom avec nos prestataires de services et nos fournisseurs afin d’assurer que les plaintes fondées soient résolues de manière juste et adéquate. Lors de notre haute saison (de décembre à avril), il se peut que nos partenaires hôteliers et fournisseurs prennent plus de temps pour nous répondre. Nous vous remercions à l’avance de votre patience tandis que nous menons une enquête approfondie des faits, laquelle peut prendre jusqu’à un mois.
